2020년11월01일 19번
[유통물류일반] 조직 내 갈등수준과 집단성과수준에 관한 그래프이다. 해석한 것으로 옳은 것은?
- ① 조직에서 갈등수준과 성과는 항상 정비례 관계이다.
- ② A에서 갈등은 순기능을 나타내고 있다.
- ③ C에서 갈등은 순기능을 나타내고 있으며 조직의 내부 수준은 혁신적이며 생동적이다.
- ④ 갈등은 조직 구성원이나 부서 간의 경쟁을 통하여 구성원들이 서로 경쟁하는 결과만 야기하므로 동기부여에 기여하기 어렵다.
- ⑤ 경영자는 적당한 갈등수준을 유지하며 갈등의 순기능을 최대화하도록 노력할 필요가 있다.
(정답률: 73%)
문제 해설
그래프를 보면 갈등수준이 높을수록 집단성과수준이 높아지는 것을 알 수 있다. 따라서 갈등이 일어나는 것 자체가 부정적인 것이 아니라, 적절한 갈등 수준을 유지하면 조직 내부의 혁신적이고 생동적인 분위기를 조성할 수 있으며, 이는 집단성과를 높일 수 있다는 것을 의미한다. 따라서 경영자는 적절한 갈등수준을 유지하며 갈등의 순기능을 최대화하도록 노력해야 한다.
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